Правила возврата билетов

Выдержка из Правил посещения Государственного бюджетного учреждения культуры Ленинградской области «Драматический театр «На Литейном» п. 3. Правила возврата стоимости театральных билетов

1. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 Зрительвправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

 

2. Возврат стоимости театральных билетов согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» осуществляется до момента начала мероприятия (дата, время), указанного в билете. Сумма к возврату определяется с учетом вычета фактически понесенных Театром расходовна привлечение, инкассацию торговой выручки, заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, техническую поддержку серверов, и т.д. Фактически понесенные Театром расходы не могут быть больше 20% от номинальной стоимости билета.Возврат билетов осуществляется на основании заявления Зрителя с указанием паспортных данных, адреса электронной почты и контактного телефонаи при предъявлении паспорта гражданина РФ.

 

3. Возврат стоимости театральных билетов осуществляется в случае отмены, замены или переноса спектакля на другую дату, объявленную театром, возврат стоимости производится с момента официального оповещения об отмене, замене или переносе мероприятия в течение 3 (Трех) календарных дней с даты, указанной на билете.

 

4. К возврату принимаются билеты, приобретенные в кассе театра, у официальных распространителей билетов и в кассах официальных билетных операторов. Возвращается номинальная стоимость билетов.Наценка билетных операторов и стоимость доставки не возвращается. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов с неповрежденным контролем. Для возврата электронного билета, приобретенного у билетных операторов, электронный билет необходимо обменять на оригинал билета у билетного оператора, совершившего акт продажи.

 

5. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее приобретенного билета, а сроки – правилам возврата билетов.

 

6. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

 

7. Возврат денежных средств производится в зависимости от способа оплаты: при оплате наличными возврат денежных средств производится в кассе Театра.При оплате через платежные системы денежные средства переводятся на счет, с которого произведена покупка (поступление средств осуществляется в течение 3-35 рабочих дней, в зависимости от работы банка- эмитента).

 

8. Билеты, приобретенные за счет средств организаций, подлежат возврату только через данные организации.

 

9. Театр не возвращает денежные средства за театральные билеты на мероприятия, проводимые сторонними организациями (гастроли, фестивали, спектакли, творческие встречи и т.п. мероприятия), организатором которых не является Театр.

 

10. В случае опоздания на мероприятие, непосещения мероприятия по причине, не зависящей от Театра, Театр не возмещает покупателю стоимость билета.

 

11. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

 

12. Замена исполнителей в мероприятии не является основанием для возврата билета.

 

13. Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

 

14. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли и мероприятия Театра.

 

15. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальных информационных ресурсах Театра не менее чем за 10 (Десять) дней до начала их действия.

 

16. Место в зрительном зале, указанное в сданном покупателем билете, может быть продано кассой Театра повторно после осуществления возврата билета.

 

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом бремя доказательства размера расходов будет лежать на исполнителе.