Возврат билетов
Театр возвращает 100% цены билета при подаче заявления о возврате не позже даты мероприятия, в связи с документально подтвержденной болезнью посетителя либо смертью его близкого родственника.
Возврат билетов приобретенных по программе «Пушкинская карта» осуществляется на общих основаниях.
При возврате билета по личным причинам, посетитель имеет право вернуть:
– 100 % цены билета при возврате билета в срок не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия:
– 50 % при возврате билета в срок менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия:
– 30 % при возврате билета в срок менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого Театром мероприятия менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия Театр вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
Алгоритм возврата билетов:
Для возврата билета, приобретенного на сайте театра naliteinom.ru, необходимо отправить на адрес bilet@bileter.ru или предоставить в театр:
1. заявление о возврате билета (bileter.ru/ticket-return)
2. Для возврата билета, приобретенного в кассе Театра, необходимо предоставить в театр:
3. 1. заявление о возврате билета;
4. 2. оригинал неиспользованного билета с неповрежденным контролем;
5. 3. документы, подтверждающие болезнь посетителя либо смерть близкого родственника (если возврат по этой причине);
6. 4. Иные указанные в заявлении документы;
7. Важно! При подаче документов предъявите документ, удостоверяющий личность
Для возврата билета, приобретенного в кассе или на сайте билетного оператора, Вам необходимо обратиться к этому оператору по их Форме обратной связи.
В случае отмены, замены либо переноса проводимого Театром мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.
Театр вправе не принимать к возврату билеты, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, в том числе льготы, скидки.